RUKUN 1 | MENGENALI PELANGGAN | |||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Penerangan | Kami menawarkan model komitmen aktif yang dapat digunakan oleh pelanggan.
| |||||||||||||||||||||
Jangkaan | Komitmen yang lebih baik dan peningkatan dalam tahap perkhidmatan | |||||||||||||||||||||
NO. | KOMITMEN | TAHAP PERKHIDMATAN | ||||||||||||||||||||
1.1 | Kami akan memastikan bahawa produk takaful dapat diakses dengan mudah melalui pelbagai saluran, secara manual dan maya, bagi mendapatkan maklumat, membeli atau membuat pertanyaan. |
| ||||||||||||||||||||
1.2 | Kami akan mencari maklum balas, cadangan atau aduan secara aktif agar kami dapat memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan. |
|